11月23日，旺旺集团发布了一份对于近日旺仔牛奶关联公论的阐明。此前有报谈称，11月22日，有网友反馈孩子在旺仔牛奶中喝出了疑似老鼠的异物。

对此，旺仔官方账号在该网友褒贬区回复，示意感谢反馈，并请网友私信留住琢磨样式以便尽快琢磨贬责。官方微博 @旺仔俱乐部 也在褒贬区答谢称会积极贬责关联问题，请人人释怀。

旺旺官方网店客服也作出答谢，称商品齐是经由过去检测后出售的。由于商品并非从其店铺购买，具体情况并不了解，但会将关联视频和条记情况反馈给总部，会有专东谈主跟进核实。

随后，认证为“旺旺集团首席营运官”的微博账号@Matt旺家（旺旺集团首创东谈主蔡衍明的二男儿蔡旺家）也进行了答谢，示意闭塞管谈中不会有异物，让人人舒适、释怀。他还提到我方仍是喝了28年的旺仔牛奶。